Η παρούσα Πολιτική Ακύρωσης & Επιστροφών εφαρμόζεται σε όλα τα ραντεβού και τις αγορές υπηρεσιών εξετάσεων που πραγματοποιούνται μέσω της ιστοσελίδας μας.
1. Ακύρωση Ραντεβού από τον Πελάτη
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ακυρώσει το ραντεβού του έως και 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία και ώρα.
Σε ακυρώσεις που πραγματοποιούνται εντός της παραπάνω προθεσμίας, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει:
- Επιστροφή χρημάτων, ή
- Επαναπρογραμματισμό του ραντεβού χωρίς επιπλέον χρέωση.
Ακυρώσεις που πραγματοποιούνται λιγότερο από 24 ώρες πριν το ραντεβού ή μη εμφάνιση του πελάτη (“no-show”) δεν δικαιούνται επιστροφή χρημάτων.
2. Ακύρωση από την Επιχείρηση
Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει ή να μεταφέρει ένα ραντεβού σε περίπτωση έκτακτου περιστατικού ή αδυναμίας παροχής της υπηρεσίας.
Σε αυτή την περίπτωση:
- Ο πελάτης ενημερώνεται άμεσα, και
- Προσφέρεται επαναπρογραμματισμός ή πλήρης επιστροφή χρημάτων.
3. Επιστροφές Χρημάτων
Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που έγινε η αρχική συναλλαγή.
Ο χρόνος ολοκλήρωσης της επιστροφής εξαρτάται από τους χρόνους επεξεργασίας της εκάστοτε τράπεζας ή παρόχου πληρωμών.
Τυχόν τραπεζικά έξοδα ή προμήθειες τρίτων δεν επιστρέφονται.
4. Μη Επιστρέψιμες Υπηρεσίες
Υπηρεσίες που έχουν ήδη παρασχεθεί ή έχουν εν μέρει εκτελεστεί δεν επιστρέφονται.
Υπηρεσίες που περιλαμβάνουν εξειδικευμένες εξετάσεις ή προετοιμασία μπορεί να εξαιρούνται από την επιστροφή χρημάτων, σε περίπτωση που η προετοιμασία έχει ξεκινήσει.
5. Αλλαγές Ραντεβού
Οι αλλαγές ημερομηνίας ή ώρας ραντεβού μπορούν να γίνουν έως και 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη επίσκεψη, χωρίς χρέωση.
Αλλαγές εντός 24 ωρών γίνονται κατόπιν διαθεσιμότητας και δεν εγγυώνται.
6. Επικοινωνία
Για οποιοδήποτε αίτημα ακύρωσης, αλλαγής ή επιστροφής χρημάτων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας
